1. ¿Cuánto tarda y cuánto cuesta el envío?

• El tiempo de entrega varía según la ciudad y el transportador. En Bogotá suele demorar entre 1 y 2 días hábiles, en ciudades principales entre 1 y 3 días, y en zonas remotas entre 2 y 7 días hábiles.

• ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

  • En muchas tiendas puedes modificar o cancelar una orden antes de que se envíe, pero el plazo varía: desde 24 horas después de hecha la compra hasta 5 días hábiles 

Qué pasa si llega dañado, incompleto o erróneo?

• Si llega así, puedes solicitar devolución o reposición sin costo, pero a menudo debes reportarlo dentro de 5 días hábiles desde la entrega Algunas boutiques incluso ofrecen reembolso si el paquete no llega en 30 días luego del despacho, salvo causas fuera de su control

¿Cómo rastreo mi pedido?

• Al despachar el producto, te envían un número de guía por correo o en tu cuenta de la tienda.

• Puedes hacer seguimiento en la web del transportador, como Interrapidísimo o Servientrega si es dentro del país